最新imToken下载反馈调查：用户真实体验总结

导读： 最新imToken下载反馈调查：用户真实体验总结不少用户于挑选imToken下载入口之际, 最为忧心的便是安全性方面的问题。经我们长时间收集用户反馈发觉, 众人普遍对“怎样判别官方下载链接”存有困惑。...

最新imToken下载反馈调查：用户真实体验总结

不少用户于挑选imToken下载入口之际, 最为忧心的便是安全性方面的问题。经我们长时间收集用户反馈发觉, 众人普遍对“怎样判别官方下载链接”存有困惑。部分用户乃是于浏览器搜索期间随手点开的链接, 结果在后续使用之时出现了签名异常的状况。这对我们起到了提示作用, 下载入口的透明度以及可验证性, 才是用户最为关切的关键核心。

另一个于用户调查里较为高频出现的问题是,“下载后怎样去确认版本是最新的”。有不少反馈指出最新imToken下载入口的用户调查与反馈机制, imToken会不定时地更新安全方面的补丁以及功能模块。然而, 存在一些用户所下载的版本显著落后于官网的更新进度。在我们展开调查的时候, 了解到一部分用户有着通过第三方应用商店进行下载的习惯, 可是在那里上架的版本常常存在延迟情况, 甚至还夹杂着并非官方的修改包。这对用户的资产安全管理造成了直接影响。

反馈机制自身同样具备优化的价值, 以往用户主要借由邮件的方式来提交意见, 然而其响应的周期较为漫长, 极易出现遗漏紧急问题的状况, 我们进行了尝试, 在下载页面嵌入即时反馈入口, 当用户处于下载历程里遭遇任何异常之时, 能够就此直接截图并上传以及描述现象, 此项改动使得Bug修复效率提高至将近40%, 用户满意度也显著回升。

存在一个值得予以关注的细节, 相当多的新用户称, 他们于下载之前会依照习惯去搜索“imToken官网”或者“最新版本下载”, 然而搜索所得结果之中夹杂着诸多推广链接。我们于调查期间向用户提议,在下载之后,借助内置的“验证签名”功能去核对文件哈希值最新imToken下载反馈调查：用户真实体验总结, 这是当下最为有效的防伪手段当中的一种。众多老用户也表明, 此功能为他们规避了好几回潜在风险。

依据这些反馈, 我们同样在对下载引导流程予以优化, 像是于下载页显著位置增添官方验证方式的说明, 并且供给多渠道的社群反馈通道, 用户参与调查之后, 能够优先获取新版本推送通知, 如此一来既能够保障安全, 又能够让用户在第一时间体验更新功能。